กรุงเทพฯ, 1 พฤษภาคม 2568 – ทรู คอร์ปอเรชั่น ออกมายืนยันอีกครั้ง เพื่อคลายความกังวลให้กับลูกค้าทรูและดีแทค เกี่ยวกับการใช้งานบริการโมบายแบงก์กิ้ง หลังมีมาตรการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่กำหนดให้ธนาคารต้องแจ้งเตือนลูกค้าบางกลุ่มให้ดำเนินการอัปเดตข้อมูลให้ถูกต้องตามกำหนดเวลาที่ผ่านมา

บริษัทฯ ชี้แจงอย่างชัดเจนว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ยังคงสามารถใช้งานแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งของทุกธนาคารได้ตามปกติ หากลูกค้าไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือน (Push Notification) จากแอปพลิเคชันธนาคารโดยตรง แสดงว่าข้อมูลการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้งอยู่แล้ว หรือเข้าเงื่อนไขที่ธนาคารไม่จำเป็นต้องแจ้งเตือน ดังนั้น จึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม

มาตรการดังกล่าว เป็นไปตามแนวทางความปลอดภัยทางไซเบอร์ของหน่วยงานภาครัฐ ซึ่งกำหนดให้ธนาคารต้องเป็นผู้แจ้งเตือนไปยังลูกค้าโดยตรง เฉพาะในกรณีที่ชื่อผู้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ไม่ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง โดยมีเส้นตายในการดำเนินการภายในวันที่ 30 เมษายน 2568 ที่ผ่านมา

นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “ที่ผ่านมา เราได้รับความร่วมมือจากลูกค้าเป็นอย่างดีในการเข้ามาติดต่อเพื่อสอบถามและดำเนินการเกี่ยวกับการลงทะเบียนซิมให้ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง ซึ่งสะท้อนถึงความใส่ใจของลูกค้าต่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจถึงความกังวลที่อาจเกิดขึ้น หากลูกค้าไม่ได้รับแจ้งเตือนใดๆ จากธนาคาร ขอเรียนย้ำตรงนี้ว่า ลูกค้ากลุ่มนี้ไม่ต้องกังวล สามารถใช้งานโมบายแบงก์กิ้งได้ตามปกติโดยไม่ถูกระงับบริการใดๆ ครับ”

สำหรับลูกค้าที่ต้องการตรวจสอบหรืออัปเดตชื่อผู้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ให้ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการทำธุรกรรม หรือในกรณีที่เคยได้รับแจ้งเตือนจากธนาคาร แต่ยังไม่ได้ดำเนินการภายในกำหนดเวลาที่ผ่านมา ทรูและดีแทคยังคงพร้อมอำนวยความสะดวก

ลูกค้าสามารถเดินทางไปดำเนินการได้ที่ ทรูช็อป และศูนย์บริการดีแทค ทุกสาขาทั่วประเทศ นอกจากนี้ ลูกค้าทรูแบบเติมเงิน ยังมีทางเลือกในการอัปเดตข้อมูลด้วยตนเองผ่านช่องทางออนไลน์ที่สะดวกและรวดเร็ว

• ลูกค้าทรูแบบเติมเงิน อัปเดตข้อมูลออนไลน์ได้ที่: https://ss.true.th/s/3aCz
• ลูกค้าดีแทคแบบเติมเงิน อัปเดตข้อมูลออนไลน์ได้ที่: https://dtac.co.th/s/d3aCz

ทั้งนี้ นายจักรกฤษณ์ ได้กล่าวเน้นย้ำว่า “เนื่องจากขณะนี้พ้นกำหนดเวลาวันที่ 30 เมษายน 2568 ที่ธนาคารกำหนดแล้ว หลังจากที่ลูกค้าได้ดำเนินการอัปเดตชื่อผู้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ให้ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้งเรียบร้อยแล้ว ขอความร่วมมือลูกค้าโปรดแจ้งธนาคารเจ้าของบัญชีเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลอีกครั้ง เพื่อความสมบูรณ์และความมั่นใจสูงสุดในการใช้บริการทางการเงินผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารต่อไปครับ”

เพื่อความสบายใจ ลูกค้ายังสามารถตรวจสอบความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองได้ง่ายๆ ดังนี้:

• ลูกค้าทรูแบบรายเดือน: กด *179*หมายเลขบัตรประชาชน# แล้วโทรออก
• ลูกค้าทรูแบบเติมเงิน: กด *153# แล้วโทรออก
• ลูกค้าดีแทค ทั้งแบบรายเดือนและเติมเงิน: กด *120# แล้วโทรออก

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ ทรู คอลล์เซ็นเตอร์ โทร 1242 หรือ ดีแทค คอลล์เซ็นเตอร์ โทร 1678