เซียงถาน, จีน – เรื่องราวสุดซึ้งและน่าชื่นชมเกิดขึ้นที่เมืองเซียงถาน มณฑลหูหนาน ประเทศจีน เมื่อความใส่ใจและไหวพริบของเจ้าของร้านและพนักงานชานม สามารถช่วยชีวิตชายหนุ่มที่กำลังคิดสั้นไว้ได้ทันท่วงที

เหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นเมื่อชายคนหนึ่งได้สั่งชานมผ่านแอปพลิเคชันส่งอาหาร แต่สิ่งที่ทำให้พนักงานร้านต้องหยุดชะงักคือ ข้อความพิเศษที่แนบมากับคำสั่งซื้อ ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนและน่าตกใจว่า “ดื่มชานมแก้วสุดท้ายก่อนตาย”

หลังจากอ่านข้อความดังกล่าว พนักงานของร้านชานมตระหนักถึงความผิดปกติและอันตรายที่อาจเกิดขึ้น พวกเขาไม่รอช้าที่จะพยายามติดต่อกลับไปยังลูกค้าทันทีผ่านช่องทางแชตบนแพลตฟอร์มส่งอาหาร เพื่อสอบถามและให้กำลังใจเบื้องต้น และเมื่อได้พูดคุย ทำให้ทราบว่าชายคนดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะทำร้ายตัวเองจริง ๆ

ด้วยความห่วงใยอย่างยิ่งยวด พนักงานได้ส่งข้อความปลอบใจกลับไปอย่างรวดเร็ว เช่น “เราจะใส่เยลลี่เพิ่มให้ฟรีนะ อย่าเพิ่งคิดสั้นนะ ใจเย็น ๆ ก่อน” เพื่อยื้อเวลาและแสดงความปรารถนาดี

จากนั้น พนักงานได้รีบแจ้งให้เจ้าของร้านทราบถึงสถานการณ์ เจ้าของร้านเองก็แสดงความใส่ใจและเป็นห่วงอย่างมาก โดยพยายามโทรศัพท์ติดต่อไปยังเบอร์ของลูกค้าคนดังกล่าวทันที แต่สายเรียกเข้าถูกตัดทิ้งทุกครั้ง

เมื่อไม่สามารถติดต่อทางโทรศัพท์ได้ เจ้าของร้านจึงกลับไปใช้ช่องทางแชตอีกครั้ง และจากการพูดคุย ทำให้ทราบว่า ชายคนนั้นกำลังมุ่งหน้าไปยังบริเวณแม่น้ำ ด้วยตระหนักว่าสถานการณ์กำลังเข้าขั้นวิกฤตและอาจมีอันตรายถึงชีวิต เจ้าของร้านจึงตัดสินใจกระทำการที่สำคัญที่สุด นั่นคือ การโทรศัพท์แจ้งขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ตำรวจโดยด่วน

หลังได้รับแจ้งเหตุ เจ้าหน้าที่ตำรวจและหน่วยกู้ภัยในพื้นที่ต่างระดมกำลังออกค้นหาชายคนดังกล่าวอย่างเร่งด่วน พวกเขาใช้เครื่องมือและวิธีการต่างๆ ทั้งการตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดในบริเวณใกล้เคียง และจัดกำลังเจ้าหน้าที่ลาดตระเวนไปตามแนวริมแม่น้ำเซียงเจียง ซึ่งเป็นแม่น้ำสายสำคัญของพื้นที่

ความพยายามก็สัมฤทธิ์ผล เมื่อเจ้าหน้าที่สามารถค้นพบชายหนุ่มเป้าหมาย ซึ่งเป็นชายวัย 25 ปี จากเมืองเซ่าอัน กำลังยืนอยู่ในแม่น้ำเซียงเจียง โดยระดับน้ำขึ้นมาสูงเกือบถึงช่วงไหล่แล้ว โชคดีอย่างยิ่งที่เจ้าหน้าที่ไปถึงจุดเกิดเหตุได้ทันเวลา และสามารถเข้าให้ความช่วยเหลือ นำตัวชายคนดังกล่าวกลับขึ้นฝั่งได้อย่างปลอดภัย ก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์น่าเศร้าขึ้น

จากการสอบถามและพูดคุยในภายหลัง ชายหนุ่มผู้รอดชีวิตเปิดเผยถึงสาเหตุที่ทำให้เขาตัดสินใจคิดสั้น ว่าเกิดจากความเครียดอย่างหนักที่เผชิญอยู่ ทั้งจากภาระหนี้สินที่สะสม และปัญหาต่างๆ ที่รุมเร้าในที่ทำงาน หลังจากได้รับการช่วยเหลืออย่างปลอดภัย และได้รับการดูแลเยียวยาทางด้านจิตใจเบื้องต้น

ชายคนดังกล่าวเริ่มมีสภาพจิตใจที่ดีขึ้น และได้ทบทวนการกระทำของตนเอง เขายอมรับว่าสิ่งที่กำลังจะทำนั้นเป็นความผิดพลาดอย่างใหญ่หลวง และแสดงความสำนึกผิดอย่างสุดซึ้ง พร้อมทั้งกล่าวคำขอบคุณอย่างสุดซึ้งต่อเจ้าของร้าน พนักงานชานม และเจ้าหน้าที่ตำรวจ รวมถึงทีมกู้ภัยทุกคน ที่ได้ยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือและมอบโอกาสให้เขาได้มีชีวิตต่อไป

เรื่องราวความประทับใจนี้ เมื่อถูกเผยแพร่ออกไปในสื่อสังคมออนไลน์ ก็ได้รับความสนใจและเสียงชื่นชมอย่างล้นหลามจากผู้คนจำนวนมากในประเทศจีน ชาวเน็ตต่างรู้สึกโล่งใจที่ชายหนุ่มได้รับการช่วยเหลือทันเวลา พร้อมทั้งยกย่องในความมีน้ำใจ ความสังเกต ไหวพริบ และการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยมของเจ้าของร้าน พนักงานชานม และเจ้าหน้าที่ตำรวจ ที่มีส่วนสำคัญในการช่วยชีวิตเพื่อนมนุษย์ไว้ได้อย่างแท้จริง.