การฝึกงานนับเป็นการก้าวเข้าสู่ครึ่งชีวิตจริงที่ไม่เคยมีในตำราเรียน นำมาซึ่งประสบการณ์อันล้ำค่าและบทเรียนสำคัญ โครงการ “BEM NEW HORIZONS” เกิดขึ้นจากความตั้งใจของ บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ BEM ที่ต้องการให้ “สถานีรถไฟฟ้า MRT” ไม่ใช่แค่จุดรับ-ส่งผู้โดยสาร แต่เป็น “สถานีแห่งการเรียนรู้” ที่เปิดโอกาสให้เยาวชนได้เข้ามาสัมผัสและเติบโต

โครงการ BEM NEW HORIZONS กำลังก้าวสู่รุ่นที่ 2 ด้วยความมั่นคงและหัวใจที่ขยายใหญ่ขึ้น โดยในปีนี้ได้ขยายโอกาสไปยังโรงเรียนที่ตั้งอยู่รอบแนวเส้นทางรถไฟฟ้า นอกจากเจ้าหน้าที่สถานี MRT ที่รับบทบาท “พี่เลี้ยง” แล้ว ยังมีตัวแทนนักเรียนรุ่นแรกที่เคยผ่านประสบการณ์จิตอาสาทั้ง 5 คน กลับมาช่วยสนับสนุน เพื่อส่งต่อทักษะชีวิตและโมเมนต์ดีๆ ที่น่าจดจำให้กับรุ่นน้อง

สวมบทพี่เลี้ยงผู้ถ่ายทอดประสบการณ์การทำงาน

นอกเหนือจากการให้บริการผู้โดยสารประจำวันตามมาตรฐานความปลอดภัย เจ้าหน้าที่สถานียังต้องสวมหมวกอีกใบในฐานะ “พี่เลี้ยง” เพื่อสนับสนุนการเป็นจิตอาสาของน้องๆ โครงการ BEM NEW HORIZONS บทบาทนี้ไม่ได้จำกัดแค่การสอนงานพื้นฐาน แต่รวมถึงการดูแล ให้คำแนะนำ และส่งต่อแรงบันดาลใจอย่างใกล้ชิด

นางสาวมนต์มนัส บุญปราบ เจ้าหน้าที่ประจำสถานี MRT สามย่าน หนึ่งในทีมพี่เลี้ยง เปิดเผยด้วยแววตาเปล่งประกายว่า “ดีใจและภูมิใจมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่เปิดโอกาสให้เยาวชนได้เรียนรู้และเติบโต ในฐานะพี่เลี้ยง ได้สอนให้น้องๆ เข้าใจบทบาทและงานบริการผู้โดยสารเบื้องต้น แต่สิ่งสำคัญกว่านั้นคือการปลูกฝังวินัย ความรับผิดชอบ และการสื่อสารกับผู้คน ซึ่งเด็กๆ ที่เข้าร่วมโครงการได้พบเจอทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ น้องบางคนมีทักษะการสื่อสารดีตั้งแต่แรก บางคนอาจจะยังเขินอาย แต่เมื่อผ่านไปสักระยะก็เห็นพัฒนาการของความกล้าพูด กล้าแสดงออกมากขึ้น

ที่ผ่านมาเคยฝึกอบรมเฉพาะพนักงานใหม่ของ BEM ไม่เคยมีนักเรียนมาฝึกงานที่สถานีมาก่อน ทั้งสงสัยและเป็นห่วงว่าน้องๆ จะปรับตัวได้ไหม แต่เมื่อได้เห็นสิ่งที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นความรับผิดชอบ ความมีน้ำใจ การดูแลผู้โดยสารด้วยความเคารพและเท่าเทียม ทำให้พี่เลี้ยงอย่างเราปลื้มใจมากค่ะ”

มองเห็นความตั้งใจจากภายใน

ในช่วงเวลาสั้นๆ ของการฝึกงาน นอกจากการถ่ายทอดวิชาชีวิตแล้ว สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างทางคือความผูกพัน ความไว้ใจ และแรงบันดาลใจที่ส่งต่อถึงกัน

นายวีรพงศ์ สีดาวงศ์ เจ้าหน้าที่ประจำสถานี MRT สนามไชย เล่าว่า “ครั้งหนึ่งเคยเกิดเหตุการณ์ผู้โดยสารมีปัญหาไม่สามารถออกจากสถานีได้ ทำให้ได้เห็นพัฒนาการของน้องคนหนึ่งที่ปกติไม่กล้าสื่อสาร กลายเป็นคนที่สามารถรับมือกับสถานการณ์จริงได้อย่างคล่องแคล่ว เข้าไปให้ความช่วยเหลือทันที นั่นคือความภาคภูมิใจของเรา การได้ทำงานร่วมกันไม่ได้เป็นเพียงการให้ความรู้ แต่มันคือการได้ทบทวนและกลับไปมองอดีตของตัวเอง ว่าเคยผ่านช่วงวัยนั้นมาอย่างไร เคยมีความฝัน ความไม่มั่นใจแบบที่น้องๆ เป็นไหม และวันนี้เราได้กลายมาเป็นผู้ส่งต่อแรงบันดาลใจ เป็นคนที่เปิดประตูให้กับรุ่นต่อไปได้มีพื้นที่ในการเติบโต

แต่สิ่งสำคัญที่สัมผัสได้อย่างชัดเจนจากทุกคนคือ “ความตั้งใจ” ไม่ว่าบทบาทจะเล็กหรือใหญ่ น้องๆ พร้อมเรียนรู้ ตั้งใจฟัง และพยายามพัฒนาตัวเองอย่างสม่ำเสมอ ทักษะเรียนรู้กันได้ แต่ความตั้งใจต้องมาจากภายใน และทุกคนมีสิ่งนี้อยู่เต็มเปี่ยมครับ”

บทเรียนชีวิตที่ไม่มีในตำรา

ตลอดช่วงเวลาการฝึกงาน เด็กๆ ได้เรียนรู้ทั้งการทำงาน การอยู่ร่วมกับผู้อื่น การจัดการอารมณ์ ไปจนถึงการสื่อสาร และรับมือกับสถานการณ์เฉพาะหน้าทั้งหมดนี้คือบทเรียนชีวิตที่ไม่มีอยู่ในหนังสือเล่มใด สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช่เพียงการเข้าใจงานบริการหรือระบบรถไฟฟ้า MRT แต่เป็นการเข้าใจ “คุณค่าและเชื่อมั่นในศักยภาพของตนเอง” และ “คุณค่าของเงิน” ผ่านการสัมผัสกับความเหน็ดเหนื่อยของการทำงานจริง และเกิดความภูมิใจเมื่อได้รับผลตอบแทนจากน้ำพักน้ำแรงของตัวเอง ต่อเนื่องไปถึงการทำให้เยาวชนเข้าใจผู้ปกครองมากยิ่งขึ้น

สำหรับเยาวชนหลายคน โครงการ BEM NEW HORIZONS คือจุดเริ่มต้นของเส้นทางที่ยิ่งใหญ่ในชีวิต ขณะเดียวกัน “การเปิดพื้นที่เล็กๆ ให้ใครสักคนได้ลอง” อาจเปลี่ยนชีวิตเขาไปตลอดกาล ในขณะเดียวกันก็เติมเต็มหัวใจของเจ้าหน้าที่ผู้ดูแล ที่ได้บ่มเพาะเมล็ดพันธุ์แห่งอนาคตให้ได้เติบโตต่อไปอย่างงดงาม