กรุงเทพฯ – เจ.ดี. พาวเวอร์ (J.D. Power) องค์กรชั้นนำระดับโลกด้านการสำรวจข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและบริการให้คำปรึกษา ได้เปิดเผยผลการศึกษาคุณภาพรถยนต์ใหม่ในประเทศไทย ประจำปี 2568 (J.D. Power 2025 Thailand Initial Quality StudySM – IQS) ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของคุณภาพยานยนต์สำหรับตลาดไทยที่มีการแข่งขันสูง ทั้งจากผู้ผลิตรายเดิมและผู้เล่นหน้าใหม่ในกลุ่มยานยนต์พลังงานใหม่ (NEV)

นายอัตสึชิ คาวาฮาชิ ผู้อำนวยการอาวุโส เจ.ดี. พาวเวอร์ ประเทศญี่ปุ่น กล่าวเน้นย้ำว่า การวัดคุณภาพของรถยนต์ใหม่ในประเทศไทยถือเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ผลิตทุกราย ทั้งแบรนด์หลักที่ครองส่วนแบ่งตลาดมานาน และแบรนด์ NEV ที่กำลังเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในตลาด การศึกษาเชิงลึกนี้ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถระบุและแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งนำไปสู่การยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าและเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งในระยะยาว

การศึกษาคุณภาพรถยนต์ใหม่ในประเทศไทย (IQS) นี้ จัดทำขึ้นโดยความร่วมมือกับ ดิฟเฟอเรนเชียล (Differential) เพื่อวัดจำนวนปัญหาที่พบต่อรถยนต์ 100 คัน (PP100) โดยรวบรวมปัญหาที่เจ้าของรถพบในช่วง 2-6 เดือนแรกของการเป็นเจ้าของ ครอบคลุม 10 หมวดหมู่ปัญหาหลัก ได้แก่ ระบบปรับอากาศ, ระบบช่วยขับขี่, ประสบการณ์ในการขับขี่, ภายนอกรถ, เครื่องยนต์/มอเตอร์และระบบส่งกำลัง, ฟีเจอร์/ปุ่มควบคุม/หน้าจอ, อินโฟเทนเมนท์, ภายในรถ และเบาะนั่ง สำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ยังมีหมวดหมู่แบตเตอรี่และการชาร์จเพิ่มเข้ามาอีกหนึ่งหมวด

ผลการศึกษา J.D. Power 2025 Thailand IQS อ้างอิงจากการตอบแบบสอบถามของเจ้าของรถใหม่จำนวน 4,721 ราย ซึ่งซื้อรถระหว่างเดือนมิถุนายน 2567 ถึงมกราคม 2568 โดยการสำรวจภาคสนามดำเนินการระหว่างเดือนธันวาคม 2567 ถึงกุมภาพันธ์ 2568 ใน 22 เมืองใหญ่ทั่วประเทศ ครอบคลุมรถยนต์ 55 รุ่นจาก 14 แบรนด์

รุ่นรถที่ได้รับอันดับสูงสุดในด้านคุณภาพ แยกตามกลุ่มต่างๆ มีดังนี้:

• กลุ่มรถยนต์ขนาดเล็ก (Compact Car): โตโยต้า ยาริส เอทีฟ (Toyota Yaris Ativ) ด้วยคะแนน 166 PP100
• กลุ่มรถยนต์ขนาดกลางระดับต้น (Entry Midsize Car): ฮอนด้า ซิตี้ อี:เอชอีวี แฮทช์แบ็ก (Honda City e:HEV Hatchback) ด้วยคะแนน 167 PP100
• กลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงขนาดเล็ก (Compact SUV): โตโยต้า ยาริส ครอส (Toyota Yaris Cross) ด้วยคะแนน 165 PP100
• กลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงขนาดใหญ่ (Large SUV): โตโยต้า ฟอร์จูนเนอร์ (Toyota Fortuner) ด้วยคะแนน 170 PP100
• กลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์ (MPV): มิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ (Mitsubishi Xpander) ด้วยคะแนน 178 PP100
• กลุ่มรถกระบะตอนเดียว (Pickup Single Cab): อีซูซุ ดีแมคซ์ สปาร์ค (Isuzu D-Max Spark) ด้วยคะแนน 173 PP100
• กลุ่มรถกระบะตอนขยาย (Pickup Extended Cab): โตโยต้า ไฮลักซ์ รีโว่ พรีรันเนอร์ สมาร์ทแค็บ (Toyota Hilux Revo Prerunner Smart Cab) และ โตโยต้า ไฮลักซ์ รีโว่ สมาร์ทแค็บ (Toyota Hilux Revo Smart Cab) ได้คะแนนสูงสุดเท่ากันที่ 188 PP100
• กลุ่มรถกระบะสี่ประตู (Pickup Double Cab): มิตซูบิชิ ไทรทัน พลัส ดี-แค็บ (Mitsubishi Triton Plus D-Cab) ด้วยคะแนน 165 PP100
• กลุ่มรถยนต์พลังงานใหม่ (NEV Car): บีวายดี ดอลฟิน (BYD Dolphin) ด้วยคะแนน 167 PP100
• กลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงพลังงานใหม่ (NEV SUV): บีวายดี แอตโต้ 3 (BYD Atto 3) ด้วยคะแนน 180 PP100

ผลการศึกษาดังกล่าวไม่เพียงแต่สะท้อนถึงระดับคุณภาพของรถยนต์ที่จำหน่ายในตลาดไทยเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญให้ผู้บริโภคใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อรถยนต์ใหม่ และเป็นข้อมูลเชิงลึกอันทรงคุณค่าสำหรับผู้ผลิตในการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความคาดหวังของลูกค้ามากยิ่งขึ้น