กรุงเทพฯ – บริษัท เจ.ดี. พาวเวอร์ (J.D. Power) ผู้นำด้านข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคระดับโลก ได้เปิดเผยผลการศึกษาคุณภาพรถยนต์ใหม่ในประเทศไทย ประจำปี 2568 (J.D. Power 2025 Thailand Initial Quality Study หรือ IQS) ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของคุณภาพรถยนต์ใหม่ต่อความพึงพอใจของลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์อย่างชัดเจน

นายอัตสึชิ คาวาฮาชิ ผู้อำนวยการอาวุโส เจ.ดี. พาวเวอร์ ประเทศญี่ปุ่น กล่าวว่า การวัดคุณภาพของรถยนต์ใหม่ในประเทศไทยเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ที่ครองส่วนแบ่งตลาดมาอย่างยาวนาน หรือผู้เล่นหน้าใหม่ในกลุ่มรถยนต์พลังงานใหม่ (NEV) เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกด้านคุณภาพนี้จะนำไปสู่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างทันท่วงที ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ในระยะยาวได้

การศึกษาคุณภาพรถยนต์ใหม่ของ เจ.ดี. พาวเวอร์ ครั้งนี้ จัดทำขึ้นโดยความร่วมมือกับ ดิฟเฟอเรนเชียล (Differential) โดยวัดปัญหาที่เจ้าของรถใหม่พบในระยะ 2-6 เดือนแรกของการเป็นเจ้าของรถ ซึ่งรายงานผลในรูปแบบ Problems Per 100 Vehicles (PP100) หรือจำนวนปัญหาที่พบต่อรถยนต์ 100 คัน โดยค่า PP100 ที่ต่ำกว่าแสดงถึงคุณภาพที่ดีกว่า การศึกษาครอบคลุมปัญหาที่พบใน 10 หมวดหมู่หลัก ได้แก่ ระบบปรับอากาศ, ระบบช่วยขับ, ประสบการณ์ในการขับขี่, ภายนอกรถ, เครื่องยนต์/มอเตอร์และระบบส่งกำลัง, ฟีเจอร์/ปุ่มควบคุม/หน้าจอ, อินโฟเทนเมนท์, ภายในรถ และเบาะนั่ง สำหรับกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้า (EV) และรถยนต์พลังงานใหม่ (NEV) จะมีการเพิ่มหมวดหมู่แบตเตอรี่ และการชาร์จเข้ามาด้วย

ผลการศึกษา J.D. Power 2025 Thailand IQS อ้างอิงจากการตอบแบบสอบถามของเจ้าของรถใหม่จำนวน 4,721 ราย ซึ่งซื้อรถระหว่างเดือนมิถุนายน 2567 ถึงมกราคม 2568 และทำการสำรวจภาคสนามระหว่างเดือนธันวาคม 2567 ถึงกุมภาพันธ์ 2568 ใน 22 เมืองใหญ่ทั่วประเทศ การศึกษานี้ครอบคลุมรถยนต์ 55 รุ่น จาก 14 แบรนด์ชั้นนำในตลาด

สำหรับรุ่นรถที่ได้รับอันดับสูงสุดในด้านคุณภาพ (พิจารณาจากค่า PP100 ที่ต่ำที่สุด) ในแต่ละกลุ่ม มีดังนี้:

• กลุ่มรถยนต์ขนาดเล็ก (Compact Car): โตโยต้า ยาริส เอทีฟ (Toyota Yaris ATIV) ด้วยคะแนน 166 PP100
• กลุ่มรถยนต์ขนาดกลางระดับต้น (Entry Midsize Car): ฮอนด้า ซิตี้ อี:เอชอีวี แฮทช์แบ็ก (Honda City e:HEV Hatchback) ด้วยคะแนน 167 PP100
• กลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงขนาดเล็ก (Compact SUV): โตโยต้า ยาริส ครอส (Toyota Yaris Cross) ด้วยคะแนน 165 PP100
• กลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงขนาดใหญ่ (Large SUV): โตโยต้า ฟอร์จูนเนอร์ (Toyota Fortuner) ด้วยคะแนน 170 PP100
• กลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์ (MPV): มิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ (Mitsubishi Xpander) ด้วยคะแนน 178 PP100
• กลุ่มรถกระบะตอนเดียว (Pickup Single Cab): อีซูซุ ดีแมคซ์ สปาร์ค (Isuzu D-Max Spark) ด้วยคะแนน 173 PP100
• กลุ่มรถกระบะตอนขยาย (Pickup Extended Cab): โตโยต้า ไฮลักซ์ รีโว่ พรีรันเนอร์ สมาร์ทแค็บ (Toyota Hilux Revo Prerunner Smart Cab) และ โตโยต้า ไฮลักซ์ รีโว่ สมาร์ทแค็บ (Toyota Hilux Revo Smart Cab) ได้อันดับสูงสุดร่วมกัน ด้วยคะแนน 188 PP100
• กลุ่มรถกระบะสี่ประตู (Pickup Double Cab): มิตซูบิชิ ไทรทัน พลัส ดี-แค็บ (Mitsubishi Triton Plus D-Cab) ด้วยคะแนน 165 PP100
• กลุ่มรถยนต์พลังงานใหม่ (NEV Car): บีวายดี ดอลฟิน (BYD Dolphin) ด้วยคะแนน 167 PP100
• กลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงพลังงานใหม่ (NEV SUV): บีวายดี แอตโต้ 3 (BYD Atto 3) ด้วยคะแนน 180 PP100

ผลการศึกษานี้ถือเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อรถยนต์ และเป็นแนวทางสำหรับผู้ผลิตในการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพรถยนต์เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น