กรุงเทพฯ – โรงพยาบาลเปาโลโชคชัย 4 หนึ่งในโรงพยาบาลชั้นนำภายใต้เครือพญาไท-เปาโล ในกลุ่ม บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) หรือ BDMS ประกาศยกระดับการให้บริการแก่ผู้ประกันตนในระบบประกันสังคม ซึ่งปัจจุบันดูแลอยู่กว่า 120,000 คน ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เพื่อให้การเข้าถึงบริการสุขภาพเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

นายแพทย์นพรัตน์ โง้วจุงดี ผู้อำนวยการโรงพยาบาลเปาโลโชคชัย 4 เปิดเผยว่า ตลอดระยะเวลาการดำเนินงานกว่า 50 ปี โรงพยาบาลมุ่งมั่นให้บริการด้านสุขภาพ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกันตนในพื้นที่เขตลาดพร้าว, โชคชัย 4, วังหิน และ รัชดาฯ ซึ่งมีจำนวนประชากรสูงถึงกว่า 400,000 คน ด้วยวิสัยทัศน์ที่เน้นการดูแลผู้ป่วยประกันสังคมให้ได้มาตรฐาน เข้าถึงง่าย และบริการด้วยใจ

เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ประกันตนจำนวนมาก โรงพยาบาลได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ในการบริการอย่างครอบคลุม ไม่ใช่แค่ผู้ป่วยทั่วไป แต่รวมถึงผู้ประกันตนด้วย โดยผ่านแอปพลิเคชัน HealthUp ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันของเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล แอปพลิเคชันนี้ช่วยอำนวยความสะดวกตั้งแต่การนัดหมายแพทย์ รายงานผลตรวจสุขภาพ การชำระค่าบริการ ไปจนถึงการรับใบเสร็จได้ในแอปเดียว ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการรอคอยได้อย่างมาก

นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังได้ขยายรูปแบบการให้บริการเพื่อลดความแออัดและเพิ่มทางเลือกให้กับผู้ป่วย ด้วยระบบ Telecare หรือบริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้รับบริการไม่ต้องเดินทางมาโรงพยาบาลโดยไม่จำเป็น แต่ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านค่าบริการได้อีกด้วย

ในกรณีที่ผู้ป่วยมีอาการไม่รุนแรงหรือไม่จำเป็นต้องนอนพักรักษาตัวที่โรงพยาบาล ทางโรงพยาบาลยังมีบริการ Paolo@Home ซึ่งครอบคลุมบริการทางการแพทย์ถึงที่บ้าน อาทิ การรักษาผ่านวิดีโอคอล, บริการเจาะเลือดที่บ้าน, ฉีดวัคซีนที่บ้าน, จัดส่งยาที่บ้าน, และบริการตรวจสุขภาพที่บ้าน เป็นต้น ทำให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงบริการสุขภาพได้ง่ายและสะดวกสบายยิ่งขึ้น

นายแพทย์นพรัตน์ กล่าวเสริมว่า โรงพยาบาลมีศักยภาพในการรองรับผู้ประกันสังคมได้ถึง 200,000 คน แม้ปัจจุบันจำนวนผู้รับบริการอาจเพิ่มขึ้นไม่มากนัก เนื่องจากมีโรงพยาบาลเปิดใหม่จำนวนมาก แต่โรงพยาบาลยังคงมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง

สำหรับกลยุทธ์หลักในการพัฒนางานบริการ โดยเฉพาะผู้ป่วยประกันสังคม ซึ่งบางส่วนมีอายุมากขึ้นและมีโรคประจำตัวซับซ้อนขึ้น โรงพยาบาลได้ลงทุนพัฒนาด้านการแพทย์อย่างรอบด้าน อาทิ:

• การเพิ่มและพัฒนาบุคลากรทางการแพทย์: ปัจจุบันมีบุคลากรรวม 819 คน เป็นแพทย์ประจำ 40 คน และแพทย์พาร์ทไทม์กว่า 100 คน สามารถโยกย้ายทีมแพทย์ในเครือมาร่วมการรักษาได้
• การเพิ่มเครื่องมือแพทย์ที่ทันสมัย: เพื่อรองรับผู้ป่วยสูงอายุ เช่น เพิ่มเครื่องล้างไตจากเดิม 10 กว่าเครื่อง เป็นกว่า 20 เครื่อง
• การเน้นการรักษาเชิงป้องกัน: โดยเฉพาะในกลุ่มผู้สูงอายุ 50 ปีขึ้นไป มีการรณรงค์ให้ฉีดวัคซีนฟรีตามสิทธิ์ เพื่อป้องกันการเจ็บป่วยซึ่งมักเพิ่มขึ้นตามอายุ

โรงพยาบาลยังให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นและคำแนะนำจากผู้ประกันตนผ่านหลากหลายช่องทาง เพื่อนำมาปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น ประกอบกับการเปิดอาคารใหม่ (อาคาร 5) เมื่อปี 2565 ทำให้โรงพยาบาลสามารถรองรับผู้ป่วยได้สูงสุด 240 เตียง ครอบคลุมทั้งผู้ป่วยประกันสุขภาพจากองค์กรและระบบประกันสังคม ภายใต้แนวคิด “รักษาอย่างเข้าถึง ดูแลอย่างเข้าใจ”

ผู้ใช้สิทธิ์ประกันสังคมที่เปาโลโชคชัย 4 สามารถเข้ารับบริการโดยไม่ต้องสำรองจ่าย พร้อมมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำปรึกษาเรื่องสิทธิ์ตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับการดูแลอย่างเต็มที่

ปัจจุบัน โรงพยาบาลมีบริการรักษาครบทุกสาขา และมีแผนจะมุ่งเน้นการรักษาโรคเฉพาะทาง อาทิ โรคทรวงอก คลินิกดูแลสุขภาพผู้มีน้ำหนักเกิน และการแพทย์เชิงป้องกัน เช่น การให้วิตามิน นอกจากนี้ ยังมีศักยภาพในการรักษาโรคซับซ้อนด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น การผ่าตัดผ่านกล้องแผลเล็ก ซึ่งช่วยให้ผู้ป่วยฟื้นตัวเร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และลดค่าใช้จ่าย

อย่างไรก็ตาม นายแพทย์นพรัตน์ ยอมรับว่า แนวโน้มผู้เข้ามารับบริการในปี 2568 ลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปีก่อน ซึ่งเป็นผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว และการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขประกันสุขภาพของบริษัทประกันที่เริ่มใช้ระบบ Co-Payment แต่โรงพยาบาลยังคงมุ่งมั่นพัฒนาเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้ประกันตนต่อไป